Het onstaan van de crisis

De crisis is net uitgebroken: de eerste ontplofte gsm's halen het nieuws, net als het meisje van vijftien dat met brandwonden is opgenomen in het ziekenhuis.

Je hebt nog niet veel informatie. Al wat je zeker weet is dat bij de productie van de batterijen strenge veiligheidsvoorschriften in acht worden genomen. En dat er veel namaakbatterijen in omloop zijn.

Waarom zou je nu toch al beter een persbericht versturen? En wat moeten dan de belangrijkste inhoudelijke elementen en eigenschappen daarvan zijn (stijl, toon)?

Je kan verdergaan met:

Bronvermelding docenten:

  • Benoit, William L. (1997). "Image Repair and Crisis Communication", in: Public Relations Review, 23 (2): 177-186.
  • Stamsnijder, P. (2002). Goed nieuws in kwade tijden. Crisiscommunicatie in de praktijk, Schoonhoven: Academic Service.