|
|
|
Weigerbrieven
|
|
Hieronder volgt de vaste structuur voor weigerbrieven en andere slecht-nieuwsbrieven. Structuur van de weigerbrief - Neutrale of positieve opening
- Argumentatie om de reden van de weigering of van het slechte nieuws aan te kondigen (eventueel met een impliciete weigering)
- (eventueel) Een expliciete weigering of melding van het slechte nieuws
- (eventueel) Een alternatief voorstel
- Positieve afronding
Een impliciete afwijzing betekent dat de argumentatie zo duidelijk een afwijzing van de klacht inhoudt, dat de schrijver dit niet meer met zoveel woorden hoeft te formuleren. Als de lezer de afwijzing niet onmiddellijk uit de argumentatie kan afleiden, is een duidelijke, expliciete afwijzing van de klacht wel nodig. |
|
|
|
|
