|
|
|
Structuur
|
|
In je brief of e-mail kondig je slecht nieuws aan: je zal niet op het aanbod van Laenens ingaan. Hoeveel nadruk ga je op dit slechte nieuws leggen? En welke relaties staan er op het spel? Stem hierop de keuze voor de structuur (direct vs. indirect) van je communicatie af.
|
|
|
|
|
